FRANCE AUTOMATISMES

"Vendeur efficace, réactif.. J'ai acheté 2 Motorisations de portail et garage en toute confiance et je ne regrette vraiment pas. Je recommande ce site sans la moindre hésitation.."

"Très bons conseils avant commande. La commande a été passée en direct avec notre interlocuteur et le délai de livraison est très rapide. Très professionnel."

"Bonne assistance au moment de la vente, mais déplorable au niveau de l'après-vente. J'avais 3 télécommandes défectueuses, ils m'on dit en avoir envoyé 1 au fabricant et m'en avoir renvoyé deux qui semblaient marcher... Sauf que je n'ai jamais rien reçu malgré plusieurs relances. J'ai fini par en acheter ailleurs..."

"Achat effectué fin août,livraison rapide,prix conpetitif. Malheureusement retour produit suite à une erreur de ma part. Remboursement rapide."

"Un service après vente et des conseils techniques de haute volée. Plus encore qu'une simple vente à distance, une valeur ajoutée à toute épreuve en live en cas de besoin."

"Trés mauvais service, colis perdu, apres 3 semaines d'attente impossible de faire bouger cette sociétée pour envisager une re livraison."

"Commande aisée. Seul problème rencontré, CHRONOPOST. Pas de livraison comme convenu, colis retourné à France Automatismes sans explication du transporteur. Heureusement, Chloé et Léa de France Automatismes ont été réceptives et efficaces. Sans oublier leurs amabilités. Nouvel envoi toujours par Chronopost. Et comme par hasard, livraison décalée d'une journée suite à un événement au cours de l'acheminement ( sic.). Bon, finalement, mon colis est arrivé. Merci à Chloé et à Léa pour leur présence."

"Très mauvais SAV. J’ai acheté des pièces pour 110€ , on me confirme au téléphone que ça peut-être remboursé si je n’en n’est pas l’utilité mais finalement au magasin on me dit que ce n’est pas possible sous prétexte que je suis un pro. On me propose de me faire un avoir, et aucune autre possibilité. Je ne suis pas du tout dans le secteur d’activité de l’Automatisme, je ne pourrai jamais me resservir de cette avoir. Du coup boutique à éviter !"

"Société qui reste compétitive par rapport aux prix du marché et qui propose du matériel de qualité. J'ai eu à faire à un technico-commercial du début jusqu'à la fin et qui a su faire preuve d'un grand professionnalisme. J'ai également un défaut sur un équipement. La prise en charge est parfaite! Rapide, suivi avec un système de ticketing. J'enlève juste une étoile du fait de la gestion des appels qui reste perfectible. En bref, je ne peux que recommander. Qui plus est une entreprise française!"

"Super conseil pour un moteur Nice de la part de Benjamin et un bon suivi sur la livraison. Le colis est arrivé en très bon état. Il manque plus que le poser :)"

"Tout fut super!!! Le matériel commandé a été envoyé TRES rapidement, le technicien d'assistance à la mise en service a été patient, professionnel et très agréable. Merci encore à France Automatismes pour leurs prestations!"

"Malgré un pièce en réapprovision , le sîte à réussi à me livrer assez rapidement . Je remercie l'équipe suite à mon mail. Ils ont été réactifs Je recommande et je n'hésiterais pas à commander."

"Super service un conseillé au TOP : Mathéo. J'ai pu avoir des informations techniques sur la pose d'une motorisation d'un portail battant. Très pro, vous avez compris je suis très satisfait : le service, le prix, le contact et même la commande et le paiement ... BRAVO et MERCI"

"Bonjour, malgré une problématique sur la commande qui n'était pas redescendue dans leur système .. j'ai dû donc leur écrire pour comprendre pourquoi ma commande n'avançait pas .. très bonne réactivité et service; j'ai reçu un appel (de Chloé en l'occurrence) .. très sympa et efficace."

"J'ai commandais une télécommande de porte de garage la semaine dernière , je viens de la recevoir et je l'ai paramétré impeccable tout fonctionne Un grand merci pour votre professionnalisme"

"Bonjour à tous. J'ai commandé une carte centrale Alcor pour 2 moteurs ainsi que 3 émetteurs pour une motorisation de portail. Monsieur Lucas Ribes m'a très bien renseigné et orienté. Réactif et Professionnel. Je recommande. Christian Paigier"

"Site très performant avec un grand choix. Livraison ultra rapide ( le lendemain de la commande) et SAV remarquable ! Je recommande vivement."

"Extrêmement déçue par le service après-vente. J’ai retourné un produit conformément à la procédure demandée, avec accusé de réception. J’ai bien reçu la confirmation de réception du colis, mais aucun remboursement n’a jamais été effectué (Commande effectuée au mois de décembre 2024 - nous sommes en juillet 2025). J’ai dû appeler plus de 40 fois le service client pour tenter d’avoir une réponse, sans succès. Même pour obtenir la procédure de retour, ça a été un vrai parcours du combattant (environ 15 appels nécessaires !). Aucune considération pour le client, aucune communication, aucun suivi. Je trouve cela inadmissible et irrespectueux. Si je n’obtiens pas de remboursement très rapidement, je serai contrainte d'engager une procédure légale. À fuir si vous voulez un service fiable !"

"Très bonne expérience, délai de préparation express ! Commandé le 10/07 à minuit reçu le 11/07 à 11h! J'ai payé une livraison Chronopost, mais bien souvent les fournisseurs mettent deux, trois jours de délai de préparation. J'ai commandé un pignon primaire moteur POP- BMG0961.45672 pour réparer un pop7024. Super handicapant quand on a plus de portail motorisé. Je pense que la majorité des avis négatif doivent être des particuliers car moi en tant que pro je peux vous dire que des fournisseurs comme ça mérite minimum five stars !!!"

"Bonjour, j'ai commandé un moteur de portail came BX74 , reçu rapidement lors de l'installation je n'arrivais pas à programmer les télécommandes . J'ai appelé leur service après vente et un conseillé m'a indiqué la marche à suivre . Bref ravi de mon achat chez ce vendeur."

"Mauvaise expérience Boîtier électronique popkit endommagé (3 pattes de fixation cassées sur 4) Télécommandes différentes. Emballages reconditionnés. Une impression de récupération de pièces pour faire un lot. Deux jours après la commande toujours en cours de préparation. Contact téléphonique impossible : répondeur automatique Livraison le samedi à 10:00 pour une commande passée le mardi de la même semaine à 8:30"

"Excellent service client! J'ai appelé pour obtenir des infos techniques et les réponses étaient précises et claires (Merci Benjamin). Bonne gamme de produits de qualité."

"Un grand merci au service après-vente et en particulier à Sebastien qui nous a Très efficacement permis d’obtenir les pièces détachées nécessaire nécessaires à la réparation de notre portail"

"Pour l'instant commande passée rapidement et marchandise récupérée aussi vite. Personnel accueillant sur place. À voir au montage si tout fonctionne et qu'il n'y ai pas besoin de passer en SAV."

"En plus d’avoir oublié un article dans ma commande à 800€ et de vous courir après pdt 3 semaines et n’avoir aucun échange avec vous car injoignable ! La seul fois où je peux avoir quelqu’un je me fais engueuler et raccrocher au nez ! Est ce la manière de parler à un client ?! A fuir vraiment !!"

"A fuir !!!!!!! incompétent, insolent et raccroche au nez du client Jamais vu ça...... impossible à joindre par téléphone Ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock et vous proposent des chronopost - de 13H Numero de commande : CD270183 Ps: plus rapide a répondent aux avis google qu'au téléphone......Truc de fou"

"Commande effectuée le 02/06/2025 et toujours rien à ce jour. Deux appels avec un service client agacé et un service comptabilité toujours indisponible mais qui est censé rappeler. A ce jour, aucune nouvelle... Au vu des commentaires, faut il mettre une étoile pour avoir un retour ???"

"J ai passé commande il y a plus de 2 semaines. A ce jour, toujours rien, alors que la livraison était soit disant rapide. Injoignable au téléphone, ni par mail. Grosse arnaque !!!a fuir"

"Avec le concours du conseiller Lucas qui m'a posé beaucoup de question pour bien cerner mon besoin pour automatiser mon portail avec une alimentation solaire, j'ai passé ma commande qui m'a été livré au local de France Automatismes de la région bordelaise. J'ai eu recours au travers du site Allo Voisins j'ai contacté un des prestataires. Prestation parfaite, tout le matériel était conforme et notre demande de renseignement pour finaliser l'installation s'est avérée performante. C'est pour toute ces raisons que j'ai mis 5 étoiles. Je dois dire que la lecture des avis m'avait presque refroidit mais bon j'ai quand même travaillé avec France Automatismes et j'en suis parfaitement satisfait."

"Commande effectuée le 15 avril, reçue le 17 en point relais. Jusqu'ici tout va bien. MAIS... les horaires d'ouverture du point relais annoncées sur leur site étaient incorrects. Impossible de retirer le colis le week-end, qui est reparti le 25 avril, soit une semaine après être arrivé ! Le piège se referme France Automatisme me fait un devis pour me renvoyer le colis 2,5 fois plus cher que mes frais de livraison initiaux... Cherchez l'erreur... Depuis (ça fait plus d'un mois) le service client a la réactivité d'un paresseux en pleine crise d'hypoglycémie ! Je demande simplement un remboursement de la commande... Et ils me disent que je suis hors délais !!! LOOOOOOOOOOOOOOOL Des champions je vous dis !"

"Plusieurs commandes de passés chez eux, service commercial et technique au TOP ! Par contre service SAV est déplorable, des tickets , des tickets, ils savent faire par contre rien derrière. Le SAV m 'appelle ce jour, mauvaise manip, me raccroche au nez, même pas il me recontacte et bien sur impossible à les joindre. Ouvrir encore un ticket, ils vont me dire ! Il ne faut pas avoir de souci sur le matériel, bien dommage car le reste de l'équipe est vraiment impliqué et investi"

"Demande urgente d'expédition d'un moteur bien spécifique pour un client. Super contact avec le commercial Mr FRONTON. respect des délais, au vu des nombreux ponts du moi de mai ! Rien a dire. merci encore pour votre réactivité. je recommanderais chez vous."

"A fuir absolument, nous avons commandé des pièces détachées le 6 Mai, à ce jour, le 26 Mai aucune précision sur la date de livraison! Pourtant un transport professionnel Chronopost 13h nous à était facturé. Quand nous les contactons par mail, aucun retour et par téléphone l'interlocuteur nous indique que ce n'est pas son problème et nous raccroche au nez. Etant professionnel et ayant voulu testé cette entreprise pour une éventuelle collaboration par la suite, nous vous garantissons que c'est la première et dernière fois que nous travaillons avec cette entreprise."

"⚠️ Site malhonnête – Produits trompeurs J’aurais dû me fier aux nombreux avis catastrophiques dès le départ. Mais non… j’ai tenté quand même. Commande d’un produit précis, je reçois autre chose, non conforme à la photo, ni au nom affiché. La seule explication du vendeur ? Une petite ligne planquée disant que la référence est remplacée. Du grand n'importe quoi. Je renvoie le produit et là, cerise sur le gâteau : ils me volent les frais de port. Leur SAV ? Une blague. Zéro remise en question, zéro professionnalisme. Résultat : argent perdu, temps gaspillé, et un profond mépris du client. Ce site fonctionne au mépris total de la législation sur la consommation. 💀 Une boutique en ligne à fuir comme la peste."

"j'ai passé une commande en aout 2023 et je n'ai pas eu de souci . Aujourd'hui , j'ai besoin d'une pièce pour ma porte et il est impossible d'avoir un contact . Contrairement à ce qu'il est annoncé sur le site , si vous voulez une info , mission impossible . Téléphone ou mail , pas de réponse si vous êtes un particulier . Je vois pour trouver ma pièce chez un autre fournisseur . Il serait plus juste de dire que la vente est réservée aux professionnels ."

"Je ne peux mettre moins qu'une étoile ! Il ne faut pas qu'il y est de problème sur votre commande, indisponible par téléphone, ouverture de tickets qui ne sert à rien. Vaut mieux payer un peu plus cher ailleurs, avec une qualité de service après vente."

"Satisfait de mon achat ! Je remercie Lucas pour ses conseils et son professionnalisme, j’ai acheté un moteur que j’ai reçu rapidement, Je recommande fortement ce site"

"Très bon contact avec les commerciaux avant achat, grande réactivité pour répondre aux interrogations lors de l'installation et enfin, service après vente parfait (chgt d'une pièce sous garantie au bout de 9 mois )"

"De très bons produits, un service facturation au top. Par contre celui qui fait les modes d'emploi pour l'installation devrait changer de métier et surtout impossible d'avoir le service technique en ligne. Une simple question : sur un moteur RD 400 où brancher les 2 fils du digicode 65178?"

"Commandé un émetteur bleu et en recevoir une noir autant ne pas proposer plusieurs couleurs sur le site. Manque ficelle dans le boîtier pour accroché l'émetteur aussi. Alors que les autres Commandé était parfaitement complète. Vérifiez vos envois et vos Commandes merci! référence NICE-65217"

"Mécontente. Portail vendu et installé par France Automatismes il y a 4 ans de cela environ, et n'a jamais bien fonctionné, dès le départ il y a eu des soucis : le portail a été posé un peu de travers par le poseur (un sous-traitant de France automatismes !), photos à l'appui, et il dysfonctionne au moins une fois par mois (déblocage manuel nécessaire). J'avais signalé le problème, France automatismes m'avait envoyé un autre sous-traitant, plus professionnel que le premier, mais le problème n'a pas été résolu. Il semble y avoir un défaut au départ : problème de pose, c'est sûr, mais peut-être aussi problème au niveau du moteur. Je ne conseille absolument pas cette enseigne et je changerai de crèmerie la prochaine fois. P.S : France automatisme répond à mon message qu'ils ont résolu ma problématique en envoyant un second prestataire... Et bien non, j'explique justement que le problème n'a JAMAS ETE RESOLU, il s'aggrave même avec le temps, raison pour laquelle je mets un avis 5 ans après la pose. La première année, le portail se bloquait en moyenne une fois par mois ; puis il s'est bloqué deux fois par mois en moyenne ; et à présent c'est deux fois par semaine, je dois débloquer manuellement avec une clé pour que tout rentre dans l'ordre, jusqu'à la fois d'après. Vous n'avez pas mon nom, je vous le donne : Céline Bryon Portet"

"Demande faite en novembre 2024, j'ai relancé 3 fois, on me répond à chaque fois que je dois patienter. Nous sommes mai 2025 et je patiente toujours...Inacceptable de ne pas avoir de réponse, malgré les relances. Pourtant je suis client et je souhaitais juste acheter de nouveaux produits. Deçu!"

"Aucun suivi après-vente ! J'ai fait installer un portail automatique il y a un peu plus de 4 ans. Hors garantie, et c'est la que les problèmes arrivent. Le SAV est injoignable; si votre portail tombe en panne, il est impossible de faire réparer. On vous répond de laisser vos coordonnées, et qu'on vous rappellera. Puis rien. A éviter!"

"Je peux comprendre les délais de vos fournisseurs, mais je ne comprends pas que l'on ne soit pas prévenu. Articles réglés en totalité en février et reçus en avril après plusieurs appels. C'est bien dommage ."

"Une catastrophe pour les contacter. Suivi commande ou sav . Impossible de joindre par tel bien que propose d attendre .... Demande ensuite de remplir un formulaire qui ne fonctionne pas avec un numéro en CD non communiqué sur la facture. Bref gagne du temps et vous laissant dans la merde"

"J'ai passé une commande pour un ensemble d'une carte d'extension bft B EBA IO HomeControl et deux télécommandes Somfy. A ma grande surprise, je reçois une boîte bft avec le scotch déjà coupé, et dedans juste une petite boîte pour la carte et zero télécommande. J'imagine que c'était peut être un retour SAV ou un retour tout court. Impossible de joindre le service client via téléphone et pas de réponse pas mail."

"Quelle galère !! Pour l’achat et le paiement tout va bien. Par contre des qu’il s’agit de SAV… aucun interlocuteur, obligé d’ouvrir des dossiers pour des prises en charge plus rapide soit disant. Deux dossiers ouverts et 0 nouvelles. Personnes ne réponds aux différents numéros . Une catastrophe. Plusieurs moi déjà que l’on se bat parce que notre portail se referme aléatoirement tout seul et rien. Alors si vous êtes un professionnel, là ça répond, mais pour les particuliers rien . Une honte. Alors on se sent obligé de mettre un avis négatif pour peut être déclencher une réponse. C’est quand même malheureux ."